【キャンセルに​ついて​】

ご注文のキャンセル、及び、不良による返品をご希望の際は、お問い合わせフォームより下記情報を入力の上、メールにてご連絡ください。

・注文番号
・お名前
・キャンセル対象の商品

※ただし、キャンセルが可能となるのは、当ストアによる発送準備が完了する以前の段階までとなります。当ストアより発送準備が完了した旨のご連絡をお客様にお送りした時点以降は、キャンセルのご要望には応じかねますのでご了承ください。

【返品に​ついて​】

１．お客様都合による返品
ご注文確定後のお客様のご都合による返品は承っておりません。

２．当ストアの都合による返品
不良商品につきましては下記の「カードの状態についてのページ」をご確認の上お問い合わせください。
カードの状態についてのページ：https://pokemall.jp/card/card-status/

(A) 商品に不具合などが発見された場合は、当店が認める場合に限り、以下の1)から3)の条件に基づき、返品を承ります。
　1) 注文した商品と異なる商品が届いた場合
　2) 数量が異なっていた場合
　3) 商品に著しい不具合が発見された場合

その際、商品到着後4日以内に「お問い合わせフォーム」または store@pokemall.jp 宛に直接メールで、以下の情報をご連絡ください。

・ 注文番号、
・ お客様のお名前、及び
・ 返品を希望する商品名

(B) 返品にかかる送料は当店が負担いたします。

(C) ただし、上記(A)に記載された商品到着後4日以内であっても、以下の場合は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・ お客様の過失により、商品が汚損または破損した場合
・ 商品の使用に支障がない、一般的に軽微とみなされる程度のキズ、初期傷や破損がある場合
・ 当サイト以外で購入された商品である場合
・ PSA等の鑑定済みの商品である場合
・新品未開封の商品である場合

(D) 商品の返送が必要な場合は、弊社より返送用の封筒をお送りいたしますので、そちらをご利用いただきご返送をお願いいたします。